Агент подбора недвижимости
Подбирает недвижимость по параметрам клиента, отвечает на вопросы о компании и предлагает оставить контакт. Подключение CRM согласуется отдельным этапом.
- Отрасль
- НедвижимостьДубай; это география описанного примера, не ограничение географии продукта.
[02] Задача
Что нужно было изменить
Дать клиенту первичный подбор и подготовить управляемую передачу обращения брокеру.
Масштаб 100 объектов в демо-каталоге; это не размер всей базы компании.
Что было до нас
- Нужно связать первичный запрос, подбор объектов и последующее обращение к брокеру.
Чем это мешало
- Операция требует сопоставления исходных данных и ручной проверки результата. Базовое время, число ошибок и денежные потери в каталоге не приведены.
[03] Решение
Что мы сделали
-
01
Подбирает объекты из демо-каталога на 100 объектов.
Отвечает на вопросы о компании и предлагает оставить контакт.
Опробованы подбор, вопросы о компании, выход за тему и попытки изменить инструкции.
Уточнение параметров, карточка CRM, назначение брокера и контроль ответа описаны как целевой процесс. Производственное подключение и проверка - отдельный этап.
Из чего состоит решение
- Вход: Входящий запрос, бюджет и параметры объекта, каталог и правила распределения.
- Операция: В готовом демо: подбор по 100 объектам, информация о компании и предложение оставить контакт. Проверены подбор, вопросы о компании, выход за тему и попытки изменить инструкции.
- Выход: Telegram-демо с подбором недвижимости и предложением оставить контакт. Карточка лида в CRM, назначение брокера и контроль срока ответа описаны как следующий контур.
Роли
- Заказчик
- Даёт реальные входные данные и критерии, назначает владельца процесса, проверяет и принимает результат.
[04] Нестандартное
Что пришлось решать отдельно
-
Демо не равно работающему CRM-процессу.
Назначение брокера, SLA и фиксация статусов требуют проверки на реальных данных CRM. Личное общение ведёт брокер.
[05] Результат
Что получилось
Создано и опробовано Telegram-демо с подбором по 100 объектам. Производственное подключение CRM и замер влияния на продажи — отдельный этап.
Честно об эффектеБизнес-эффект пока не измерялся, поэтому мы не называем процентов и сроков окупаемости. Показатели выше описывают сам проект.
[//] Описание
Telegram-демо помогает с первичным подбором недвижимости: использует каталог объектов, отвечает на вопросы о компании и предлагает оставить контакт. Демо создано и опробовано на 100 объектах. Подключение CRM, распределение лидов между брокерами и контроль сроков ответа согласуются и проверяются отдельным этапом.