[04] Кейсы
ИИ-агенты
ИИ-агент для обработки обращений
Агент классифицирует входящие обращения, подбирает решения из базы знаний и готовит черновики ответов.
[02] Описание
Агент разбирает обращения клиентов, находит похожие случаи и предлагает ответ, который сотрудник проверяет перед отправкой.
Заглушка — заменить на реальный кейс.